| 1 | 4 - Bối cảnh tổ chức | Bối cảnh tổ chức |
| | | |
| 2 | 5 - Chính sách chất lượng | Chính sách chất lượng |
| | | |
| 3 | 6.1 - Mục tiêu chất lượng | Mục tiêu chất lượng |
| | | |
| 4 | 6.2 - Rủ ro và cơ hội | Công bố rủi ro |
| | | |
| 5 | 7.1 - Thông tin dạng văn bản | Tải lên tập tin |
| | | |
| 6 | 7.2 - Quy trình nội bộ | Tải lên tập tin |
| | | |
| 7 | 7.3 - Quy trình giải quyết thủ tục hành chính | Tải lên tập tin |
| | | |
| 8 | 8.1 Các quy trình giải quyết công việc | Tải lên tập tin |
| | | |
| 9 | 8.2 - Kết quả giải quyết công việc | Tải lên tập tin |
| | | |
| 10 | 9.1 - Đánh giá nội bộ | Chương trình đánh giá |
| | | |
| 11 | 9.2 - Xem xét của lãnh đạo | Xem xét lãnh đạo |
| | | |
| 12 | 10.1 - Sự không phù hợp và hành động khắc phục | Tải lên tập tin |
| | | |
| 13 | Quyết định công bố phù hợp tiêu chuẩn | Công bố phù họp tiêu chuẩn |
| | | |
| 14 | 10.2 - Đề xuất cải tiến | Cải tiến |
| | | |
